Disminuyen quejas de usuarios: Telmex
Ciudad de México, 2 de Julio.- Teléfonos de México (Telmex) aseguró que las quejas de los usuarios interpuestas ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), que la ubican como una de las compañías más demandadas, han disminuido notoriamente.
De de enero a mayo del 2008, el número de quejas que registró a nivel nacional fue de mil 429, mientras que para el mismo periodo del 2007, la cifra había sido de cinco mil 292, lo que representa una reducción del 73 por ciento.
En un comunicado, Telmex señaló que ésta reducción es resultado, esencialmente, de la disminución de las quejas por servicios de números 900 y las relacionadas con cobros de servicios prestados por terceros.
Precisó que la importante baja en el número de quejas, fue posible gracias al trabajo permanente de Telmex por aplicar nuevos y más efectivos esquemas de atención y solución de inconformidades, en beneficio de sus clientes en todo el país, con un enfoque de atención y calidad en la resolución de las mismas.
Por Rosalba Amezcua, reportera
Escribe un comentario