Apoyarán “amigos” flujo en AICM
Ciudad de México, 4 de Julio.- A partir de este sábado y hasta el 17 de agosto, el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM) aplicará en sus terminales 1 y 2 el Programa Amigo, con la finalidad de orientar a usuarios y pasajeros para que cuenten con una mejor estancia y rapidez durante su paso por la central aérea.
La subdirección de Promoción y Calidad del AICM informó que a lo largo de seis semanas un grupo de 82 personas se distribuirá estratégicamente en las dos terminales para informar a los viajeros nacionales e internacionales sobre los servicios que se ofrecen.
En la Terminal 1, donde se registra mayor movimiento de pasajeros, habrá 52 “amigos” que ofrecerán apoyo y toda la información que requieran los turistas. En la Terminal 2, donde se atiende aproximadamente al 40 por ciento de los usuarios, habrá 30 servidores.
Adicionalmente, algunos jóvenes realizarán recorridos por los pasillos de ambas terminales para detectar puntos de aglomeración y contribuir para que haya mayor rapidez en el flujo de paseantes.
La gente podrá ubicar a este personal porque vestirá pantalón negro y chamarra roja con la leyenda Información.
Además, será distribuida información en los pasillos de las llegadas y salidas nacionales e internacionales: de la estación del Aerotrén y de los filtros de acceso y Salas de Última Espera (SUE).
El Grupo Amigo, conformado por 74 jóvenes y ocho adultos mayores, está capacitado para proporcionar información sobre horarios de vuelo, ubicación de mostradores de documentación, salas de última espera, zona de taxis autorizados, autobuses foráneos, estaciones del Aerotrén, áreas de comida rápida, bancos y casas de cambio.
Tendrán a su cargo también orientar a los viajeros para llenar correctamente sus formatos de aduana y migración, ya que recibieron cursos por parte de representantes de autoridades adscritas al AICM, como el Instituto Nacional de Migración y Servicio de Administración Tributaria-Aduana, quienes los capacitaron sobre los trámites que deben cumplir los viajeros en la terminal aérea.
Además, el Aeropuerto Benito Juárez cuenta con ocho mini vehículos eléctricos que operan sus dos terminales para transportar principalmente y de manera gratuita a discapacitados, personas de la tercera edad y mujeres embarazadas o con bebés en brazos.
Este servicio se ofrece durante todo el año y se intensifica en la temporada de vacaciones de Semana Santa, verano y fin de año.
La Terminal 1 cuenta con cuatro carritos eléctricos que transporta únicamente a los pasajeros a Salas de Última Espera.
La Terminal 2, también proporciona este servicio a través de sus cuatro mini vehículos: dos en Salas de Última Espera, uno en documentación de la planta alta y otro más en sala de llegadas de pasajeros ubicada en planta baja.
Por Rosalba Amezcua, reportera
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